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小売業や飲食業などでは店舗での販売を主としているために、『店長』という職種の人たちが数多く存在します。
当然、店長は店舗の数だけいるわけですから、若くして店長になってしまうケースも少なくありません。
そうした若い店長や、また『中堅』と呼ばれ、職務自体はベテランの域にあっても
自分の次のステップに対して悩みを持っている店長はたくさんいます。
店長の活性化は、企業の活性化！ この機に店長研修を一新してみませんか？ >>店長研修実績レポートはこちら
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店長の悩みを解決し、仕事へのやりがいを生む研修プログラムをご紹介いたします。 |
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店長に本当に必要な研修とは…？
コラム「店長研修の現状と課題」 |
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「店長」とは文字通り店舗の長、責任者です。
管理職であるかどうかは、その組織によって違うのでしょうが、すくなからず一国一城の主ではあるわけです。自分の手腕次第でお店をいかようにもできるやりがいのある仕事だと思います。しかし、今その店長という仕事にやりがいを見出せない、能力を十分に発揮できないと感じて辞めていく人たちが増えています。彼らはなぜそのように感じるのでしょうか。
店舗の運営によって企業活動をしている業種は小売や飲食業界などさまざまです。そのほとんどの業種で働く人々の最終到達点が「店長」だと考えているようです。考えているというよりも「店長」から先を考えられないと言ったほうが近いでしょう。本部スタッフはほんの一握り。ましてや他部署や他事業部への異動なんて夢のまた夢。ずっと店長を続けていても今までの仕事の評価をどのようにしてくれるのか、自分の努力は報われるのか。そう不安を抱きながら働き続けています。
店長はやりがいのある仕事だということもわかっています。しかし図らずも管理者としての役割や業務に追われ、業務時間はオーバー。自分自身の成長に費やす時間もありません。そうした不安と焦りの中でストレスも溜まり、我慢できなくなって退職という状況が多くなってしまうのです。
もちろん企業としてもそうした現状にただ手をこまねいているわけではありません。店長研修としてさまざまな研修や講座を実施しています。例えば、若手店長を集めて部下指導や店舗管理の基礎を学ばせたり、中堅店長にもっとお店を活性化させる数値管理を学ばせたり。しかしながら、こうした業界の中で、ヒューマンスキルに重点をおいて研修をしている企業がどれだけあるのでしょうか。人材育成やアルバイト教育は社内のマニュアルでよしとしてはいないでしょうか。
「店長」という仕事自体の魅力は大きいのです。そうした不安を解消してやれば、きっといきいきと働き始めるに違いありません。 「店長」は、もっと自分自身の将来ビジョンを持つべきです。そして企業もひとりの人間の自己実現が可能であるような、キャリアを視野に入れた研修を行っていくべきなのです。目先の利益にばかりとらわれて、的外れの研修や、本当の意味で必要ではない研修をその場限りで行うのでは、余計に不安を掻き立ててしまいます。
研修の内容ではなく、研修体系そのものを見直す時期が間違いなくきているのです。
（文責： 講演依頼.com 研修事業部 馬場真由香） |
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