1.イントロダクション
・コースの目的、内容確認 |
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2.今なぜコーチングか?
・顧客満足と従業員満足
・時代の流れ
・コーチングの大原則 |
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3.信頼関係を築く
・信頼関係を築くには(演習) |
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4.上司の役割
・理想の上司とは?
・様々な役割:コーチ、トレーナー、マネージャー、リーダー、メンター、先輩
・スタイルの使い分け
(自己診断、グループ演習) |
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5.コーチングとは何か
・コーチングの定義
・コーチングのステップ
・現状チェックと共有 |
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6.コーチングの基本スキル
・傾聴スキル
・質問スキル
拡大質問、肯定質問、未来質問
・誉めるスキル
・フィードバックスキル
(ロールプレイ演習) |
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7.育成とは
・部下育成のビジョン
・育成に必要な要素
・部下育成の意義(個人・グループ演習) |
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8.効果的な委任
・「委任」と「仕事をふる」の違い
・効果的な委任のステップ
・コーチングスキル
・行動と学習
・委任計画作成
・シミュレーション
(ロールプレイ演習) |
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9.部下の育成計画策定
・知識、スキル、態度・意欲
・学習のサイクルと学ぶスタイル
・育成計画作成
・育成面談
(個人・グループ演習、ロールプレイ演習) |
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