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大棟耕介
講師:大棟 耕介
(有限会社プレジャー企画 代表  クラウンK(道化師))

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〜見て納得、動いて体得〜
現役クラウンのホスピタリティ講座

▲現役のクラウン(=道化師)の
スキルは、ビジネスの世界にも
通じると、好評を博しています。

期間
    180分間 (講演 90分間+ワーク 90分間)

ねらい
   ・ホスピタリティは、
    どこに生まれるのかを実感してもらう。
   ・お客様を喜ばせることの楽しみを実感し、
    「自分にもできる」という自信を高める。


対象
   販売、接客、医療スタッフなど


特長
   クラウン養成のためのプログラムをビジネス用にアレンジ。
   クラウンならではのお客様へのアプローチ方法を
   ビジネスへ汎用させた他に例を見ない
   オリジナルプログラムです。
   前半は、大棟氏の講演とパフォーマンスを見聞きし、
   後半は、実際に受講者がワークやゲームで体を動かすことで、
   お客様へのおもてなしの新しい視点を体得できます。


期待される効果
    自分がアクションを起こせば、人を楽しませることが出来るという喜びと実感を持ち、
    自信を持った接客ができる。また、それに伴い日々の業務へのモチベーションが
高まる。





プログラム詳細

前半: 大棟耕介 講演とパフォーマンス (90分間)

[お客様が主役]
 ・自己紹介
 ・「クラウン」とは…?
 ・クラウンのライバル?

[感動の伝え方]
  ・空気の共有(空気を変える)
  ・「癒し」、「ホスピタリティ」はどこに生まれる

[ソフトからはじめよう]
  ・スキルアップはソフトから
  ・対策・目標
  ・スキルの大切さ

後半: ワークショップ (90分間)

[BE A CLOWN]
  ・自己紹介
  ・コミュニケーション・ゲーム
  ・クロージング




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