●対象
　　　　販売・営業・サービス業

　●特長
　　　　１）講義中心ではなく、ロールプレイングなどを通してスキルの習得を行なう。
　　 　　　「即実践できる」スキルを習得していただくプログラム。
　　
　　　　２）各コース終了時に『コースレビューシート』を配布。
　　　　　 　『コースレビューシート』により、コミュニケーションの自己評価と振り返りを行なう。
　　　　　　 同時に、客観的な捉え方ができるよう他者との相互評価も行なう。
　　　　　　 研修後のスキルの確実な"定着＝習慣化"を促進するよう進行する。

　　　　３）併せて、次回コースのための『課題シート』を配布。
　　　　　 研修では、日常のコミュニケーションに対する"気づき"が重要であるため、
　　　　　 『課題シート』により次回研修ポイントへの"気づき"を発見＆確認。

　　　　４）「できている状態」の継続なくしては研修効果はない。
　　　　　　 『コースレビューシート』と『課題シート』の両面から、確認しながら次のステップへ進む。
　　　　　　 研修の"やりっ放し"にならないよう、スキルの実践と定着を目標に進行する。
　
　●期待される効果
　　　　マネージャーとして必要なスキルが向上する。